Ang iyong wide-format inkjet printer ay masipag na nagpi-print ng bagong banner para sa isang paparating na promosyon. Sumulyap ka sa makina at napansin mong may banding sa iyong larawan. May problema ba sa print head? Maaari bang may tagas sa ink system? Maaaring panahon na para makipag-ugnayan sa isang kumpanya ng pagkukumpuni ng wide format printer.
Para matulungan kang makahanap ng service partner na makakatulong sa iyong makapagsimula muli, narito ang limang pangunahing bagay na dapat mong hanapin kapag umupa ng kompanya ng pagkukumpuni ng printer.
Suporta sa Maraming Layer
Matibay na Relasyon sa mga Tagagawa
Mga Opsyon sa Kontrata ng Buong Serbisyo
Mga Lokal na Tekniko
Nakatuon na Kadalubhasaan
1. Suporta sa Maraming Layer
Naghahanap ka ba ng isang independent service technician o isang kumpanyang dalubhasa sa iyong kagamitan?
Mayroong malaking pagkakaiba sa pagitan ng dalawa. Ang isang kumpanyang dalubhasa sa pagkukumpuni ng printer ay mag-aalok ng iba't ibang serbisyo at kadalubhasaan. Hindi ka lang kumukuha ng isang technician; kumukuha ka ng isang kumpletong sistema ng suporta. Magkakaroon ng isang kumpletong pangkat na handang sumuporta sa iyong printer, kasama na ang lahat ng kasama nito:
Mga Aplikasyon
Software
Mga tinta
Media
Kagamitan Bago at Pagkatapos ng Pagproseso
At kung hindi available ang iyong karaniwang technician, may iba pang handang tumulong sa iyo ang kompanya ng pagkukumpuni ng printer. Hindi magkakaroon ng parehong kakayahan ang maliliit at lokal na mga repair shop at mga freelancer.
2. Matibay na Relasyon sa mga Tagagawa
Kung ang iyong printer ay nangangailangan ng isang partikular na piyesa na naka-back order, gaano katagal ka handang maghintay para dito?
Dahil ang maliliit na talyer at mga kinontratang technician ay hindi dalubhasa sa iisang uri ng kagamitan o teknolohiya, wala silang malapit na ugnayan sa mga tagagawa ng printer o sa pag-uudyok na bigyan ng prayoridad. Hindi nila kayang idulog ang mga isyu sa matataas na pamamahala ng OEM dahil wala silang ganoong ugnayan.
Gayunpaman, inuuna ng mga kompanya ng pagkukumpuni ng printer ang pagpapaunlad ng malapit na ugnayan at pakikipagsosyo sa mga tagagawang kanilang kinakatawan. Nangangahulugan ito na mayroon silang panloob na koneksyon, at magkakaroon ng mas malaking impluwensya sa pagbibigay sa iyo ng iyong kailangan. Malaki rin ang posibilidad na ang kompanya ng pagkukumpuni ay mayroon nang imbentaryo ng mga piyesa na magagamit.
Napakaraming tagagawa ng printer diyan at hindi lahat ng kumpanya ay may pakikipagtulungan sa bawat brand. Kapag sinusuri mo ang mga kumpanya ng pagkukumpuni ng printer, siguraduhing mayroon silang malapit na kaugnayan sa tagagawa ng iyong printer at sa anumang printer na maaaring isinasaalang-alang mo sa hinaharap.
3. Maramihang Opsyon sa Kontrata ng Serbisyo
Ang ilang maliliit na talyer at mga independiyenteng technician ay karaniwang nag-aalok lamang ng mga serbisyo sa pag-aayos ng sira/sira — may sira, tatawagan mo sila, aayusin nila ito at iyon na. Sa sandaling ito ay maaaring mukhang ito lang ang kailangan mo. Ngunit sa sandaling matanggap mo ang invoice o mangyari muli ang parehong problema, maaaring sana ay sinubukan mo ang iba pang mga opsyon.
Ang isang kumpanyang dalubhasa sa pagkukumpuni ng printer ay mag-aalok ng maraming tiered service plan upang matulungan kang makontrol ang mga gastos sa pamamagitan ng paghahanap ng pinakamahusay na service plan na akma sa iyong negosyo. Higit pa sa mga solusyon sa sira/pag-aayos ang mga ito. Ang bawat printer ay may natatanging sitwasyon sa kanilang in-house expertise, eksaktong modelo ng printer, at lokasyon. Dapat isaalang-alang ng lahat ang pinakamahusay na opsyon sa serbisyo pagkatapos ng warranty para sa iyong negosyo. Gayunpaman, dapat mayroong maraming iba't ibang opsyon sa serbisyo upang makuha ng bawat printer ang pinakamahusay na serbisyo at ang pinakamahusay na halaga ng serbisyo.
Bukod pa rito, sinusuri nila ang buong kagamitan, hindi lamang ang mga lugar na may problema. Magagawa ito ng mga kumpanyang ito dahil araw-araw silang gumagamit ng mga makinang tulad ng sa iyo, at may teknikal na kadalubhasaan upang:
Tukuyin kung paano nagsimula ang problema
Kilalanin kung may mali kang ginagawa at magbigay ng payo
Suriin kung mayroong iba pang kaugnay o hindi kaugnay na mga isyu
Magbigay ng mga tagubilin at tip upang maiwasan ang pag-ulit ng mga problema
Ang mga kompanya ng pagkukumpuni ng printer ay kumikilos na parang iyong katuwang at hindi bilang isang minsanang tagapagbigay ng solusyon. Nariyan sila anumang oras na kailanganin mo, na napakahalaga kung isasaalang-alang mo ang pamumuhunan at kahalagahan ng iyong mga industrial inkjet printer sa iyong negosyo.
4. Mga Lokal na Tekniko
Kung ikaw ay nasa San Diego at bumili ka ng wide format printer mula sa isang kumpanya na may iisang lokasyon sa Chicago, maaaring mahirap ang pagpapaayos. Madalas itong nangyayari kapag bumibili ang mga tao ng mga printer sa mga trade show. Dapat ay makakuha ka ng suporta sa telepono, ngunit paano kung ang iyong printer ay nangangailangan ng pagkukumpuni sa lugar?
Kung mayroon kang kontrata sa serbisyo sa kumpanya, maaaring matukoy nila ang problema sa pamamagitan ng telepono at mag-alok ng mga mungkahi na hindi magdudulot ng karagdagang pinsala. Ngunit kung mas gusto mo ang atensyon na kailangan ng iyong printer sa lugar ng trabaho o hindi lang pag-troubleshoot ang kailangan, maaaring kailanganin mong magbayad para sa mga gastos sa paglalakbay para makakuha ng technician sa lugar ng trabaho.
Kung wala kang kontrata sa serbisyo, may pagkakataon kang makahanap ng kompanya ng pagkukumpuni ng printer na may lokal na presensya. Dahil naghahanap ka ng kompanya ng serbisyo sa pagkukumpuni ng printer, napakahalaga ng lokasyon. Ang paghahanap sa Google para sa mga serbisyo sa iyong lugar ay maaaring magpakita lamang ng ilang maliliit na talyer, kaya ang pinakamahusay na paraan ay tawagan ang tagagawa o kumuha ng mga rekomendasyon mula sa mga taong pinagkakatiwalaan mo.
Ididirekta ka ng tagagawa sa mga kasosyo sa iyong lugar, ngunit dapat ka pa ring magsagawa ng kaunting pagsisiyasat bago pumili ng isang kumpanya ng pagkukumpuni. Hindi porket ang isang kumpanya ay nagseserbisyo sa isang partikular na tatak ng printer ay nangangahulugang maaari na nilang serbisyuhan ang eksaktong modelo mo para sa eksaktong aplikasyon mo.
5. Nakatuon na Kadalubhasaan
Ang ilang mga tagagawa ay nag-aalok sa mga technician ng pagkakataong makatanggap ng opisyal na sertipikasyon upang magsagawa ng mga pagkukumpuni. Gayunpaman, hindi ito pangkalahatan para sa lahat ng tatak, at kadalasan ay nagsisilbing pormalidad lamang.
Mas mahalaga ang karanasan kaysa sa isang opisyal na sertipiko. Maaaring sertipikado ang isang technician sa pagkukumpuni ng mga printer, ngunit maaaring hindi pa niya ito nahawakan sa loob ng mahigit isang taon. Mas mahalaga na makahanap ng isang kumpanya ng pagkukumpuni ng printer na may mga technician na nagtatrabaho araw-araw, na patuloy na nagpapatibay sa kanilang sariling karanasan. Siguraduhin lamang na mayroon silang direktang karanasan sa tatak at modelo ng iyong kagamitan.
Ang Aily Group ay isang full-service industrial printer provider na may mga technician at application specialist sa buong Asya at Europa. Sa halos 10 taon naming karanasan, nakipagtulungan kami nang personal sa mga pinakamalalaking pangalan sa commercial printing, kabilang ang Mimaki, Mutoh, Epson at EFI. Para pag-usapan ang aming mga kakayahan sa serbisyo at suporta para sa inyong mga printer, makipag-ugnayan sa amin ngayon!
Oras ng pag-post: Set-20-2022