Ang iyong malawak na format na inkjet printer ay mahirap sa trabaho, nagpi-print ng bagong banner para sa paparating na promosyon. Sumulyap ka sa makina at napansin mong may banding sa iyong larawan. May mali ba sa print head? Posible bang magkaroon ng pagtagas sa sistema ng tinta? Maaaring oras na para makipag-ugnayan sa isang kumpanya ng pagkumpuni ng printer na may malawak na format.
Upang matulungan kang makahanap ng kasosyo sa serbisyo na magpapagana sa iyo, narito ang limang nangungunang bagay na hahanapin kapag kumukuha ng kumpanya ng pagkumpuni ng printer.
Multi-Layer na Suporta
Matatag na Relasyon sa mga Manufacturer
Mga Opsyon sa Kontrata ng Buong Serbisyo
Mga Lokal na Technician
Nakatuon na Dalubhasa
1. Multi-Layer na Suporta
Naghahanap ka bang kumuha ng independiyenteng service technician o isang kumpanyang dalubhasa sa iyong kagamitan?
Mayroong malaking pagkakaiba sa pagitan ng dalawa. Ang isang kumpanya na dalubhasa sa pag-aayos ng printer ay mag-aalok ng mga layer ng serbisyo at kadalubhasaan. Hindi ka lang kumukuha ng isang technician; kumukuha ka ng buong sistema ng suporta. Magkakaroon ng buong team na magagamit upang suportahan ang iyong printer, kasama ang lahat ng kasama nito:
Mga aplikasyon
Software
Mga tinta
Media
Pre at Post-Processing Equipment
At kung hindi available ang iyong karaniwang technician, ang kumpanya ng pagkumpuni ng printer ay magkakaroon ng iba pang magagamit upang tulungan ka. Ang maliliit, lokal na repair shop at mga freelancer ay hindi magkakaroon ng parehong kakayahan.
2. Matatag na Relasyon sa mga Manufacturer
Kung ang iyong printer ay nangangailangan ng isang partikular na bahagi na nasa back order, gaano katagal ka handang maghintay para dito?
Dahil ang mga maliliit na repair shop at mga nakakontratang technician ay hindi dalubhasa sa isang uri ng kagamitan o teknolohiya, wala silang malapit na ugnayan sa mga tagagawa ng printer o ang paghila upang makakuha ng priyoridad. Hindi nila nagagawang idagdag ang mga isyu sa nangungunang pamamahala ng OEM dahil wala silang mga relasyon.
Gayunpaman, ginagawang priyoridad ng mga kumpanya ng pagkumpuni ng printer ang pagtaguyod ng malapit na ugnayan at pakikipagsosyo sa mga tagagawa na kanilang kinakatawan. Nangangahulugan ito na mayroon silang koneksyon sa loob, at magkakaroon sila ng higit na pagkilos sa pagkuha sa iyo ng kailangan mo. Mayroon ding magandang pagkakataon na ang kumpanya ng pag-aayos ay may imbentaryo ng mga bahagi na nasa kamay na.
Mayroong isang tonelada ng mga tagagawa ng printer out doon at hindi lahat ng kumpanya ay magkakaroon ng pakikipagtulungan sa bawat tatak. Kapag sinusuri mo ang mga kumpanya ng pag-aayos ng printer, tiyaking may malapit silang kaugnayan sa tagagawa ng iyong printer at anumang mga printer na maaaring isaalang-alang mo sa hinaharap.
3. Maramihang Mga Opsyon sa Kontrata ng Serbisyo
Ang ilang mas maliliit na repair shop at mga independiyenteng technician ay karaniwang nag-aalok lamang ng mga serbisyo ng break/fix — may nasira, tinatawagan mo sila, inaayos nila ito at iyon lang. Sa sandaling ito ay maaaring mukhang ito lang ang kailangan mo. Ngunit sa sandaling matanggap mo ang invoice o mangyari muli ang parehong problema, maaari mong hilingin na tuklasin mo ang iba pang mga opsyon.
Ang isang kumpanyang dalubhasa sa pag-aayos ng printer ay mag-aalok ng maramihang mga tiered na plano ng serbisyo upang matulungan kang kontrolin ang mga gastos sa pamamagitan ng paghahanap ng pinakamahusay na plano ng serbisyo na akma sa iyong negosyo. Ang mga ito ay lumalampas sa mga solusyon sa break/fix. Ang bawat printer doon ay may natatanging kalagayan ng kanilang in-house na kadalubhasaan, ang kanilang eksaktong modelo ng printer at ang kanilang lokasyon. Dapat isaalang-alang ang lahat kapag isinasaalang-alang ang pinakamahusay na opsyon sa serbisyo pagkatapos ng warranty para sa iyong negosyo. Iyon ay sinabi, dapat mayroong maraming iba't ibang mga pagpipilian sa serbisyo upang makuha ng bawat printer ang pinakamahusay na serbisyo at ang pinakamahusay na halaga ng serbisyo.
Bukod pa rito, sinusuri nila ang buong piraso ng kagamitan, hindi lamang ang mga lugar ng problema. Magagawa ito ng mga kumpanyang ito dahil nagtatrabaho sila sa mga makinang tulad ng sa iyo araw-araw, at may teknikal na kadalubhasaan upang:
Tukuyin kung paano nagsimula ang problema
Kilalanin kung maaari kang gumawa ng mali at magbigay ng payo
Suriin kung mayroong anumang iba pang nauugnay o hindi nauugnay na mga isyu
Mag-alok ng mga tagubilin at tip upang maiwasan ang mga paulit-ulit na problema
Ang mga kumpanya sa pag-aayos ng printer ay kumikilos nang higit na katulad ng iyong kasosyo at hindi katulad ng isang minsanang tagapagbigay ng solusyon. Available ang mga ito sa tuwing kailangan mo ang mga ito, na napakahalaga kapag isinasaalang-alang mo ang pamumuhunan at ang kahalagahan ng iyong mga pang-industriyang inkjet printer sa iyong negosyo.
4. Mga Lokal na Technician
Kung ikaw ay nasa San Diego at bumili ka ng isang malawak na format na printer mula sa isang kumpanya na may isang lokasyon sa Chicago, maaaring maging mahirap ang pagkuha ng mga pagkukumpuni. Madalas itong mangyari kapag bumibili ang mga tao ng mga printer sa mga trade show. Dapat kang makakuha ng suporta sa telepono man lang, ngunit paano kung ang iyong printer ay nangangailangan ng on-site repair?
Kung mayroon kang kontrata sa serbisyo sa kumpanya, maaari silang mag-diagnose ng problema sa telepono at mag-alok ng mga mungkahi na hindi na makakagawa ng karagdagang pinsala. Ngunit kung mas gusto mo ang atensyon sa site o higit pa ang kailangan ng iyong printer kaysa sa pag-troubleshoot, maaaring kailanganin mong magbayad para sa mga gastos sa paglalakbay upang makakuha ng technician sa site.
Kung wala kang kontrata sa serbisyo, may pagkakataon kang maghanap ng kumpanya ng pagkumpuni ng printer na may lokal na presensya. Habang naghahanap ka ng kumpanya ng serbisyo sa pagkumpuni ng printer, ang lokasyon ay ang pinakamahalaga. Ang isang paghahanap sa Google para sa mga serbisyo sa iyong lugar ay maaaring makagawa lamang ng ilang maliliit na repair shop, kaya ang iyong pinakamahusay na ruta ay tumawag sa tagagawa o kumuha ng mga referral mula sa mga taong pinagkakatiwalaan mo.
Ididirekta ka ng tagagawa sa mga kasosyo sa iyong lugar, ngunit dapat ka pa ring gumawa ng kaunting pag-iwas bago tumira sa isang kumpanya ng pag-aayos. Hindi nangangahulugan na ang isang kumpanya ay nagseserbisyo sa isang partikular na brand printer ay nangangahulugang maaari nilang serbisyohan ang iyong eksaktong modelo para sa iyong eksaktong aplikasyon.
5. Nakatuon na Dalubhasa
Ang ilang mga tagagawa, ay nag-aalok ng mga technician ng pagkakataon na makatanggap ng isang opisyal na sertipikasyon upang magsagawa ng pag-aayos. Gayunpaman, hindi ito para sa lahat ng brand, at karaniwang nagsisilbing pormalidad.
Ang mas mahalaga kaysa sa isang opisyal na sertipiko ay ang karanasan. Maaaring ma-certify ang isang technician na mag-repair ng mga printer, ngunit maaaring hindi man lang nahawakan ang isa sa loob ng mahigit isang taon. Mas mahalaga na makahanap ng kumpanya ng pagkumpuni ng printer na may mga technician na nasa trench araw-araw, na patuloy na bumubuo sa kanilang unang karanasan. Siguraduhin lamang na i-verify na mayroon silang direktang karanasan sa tatak at modelo ng iyong kagamitan.
Ang Aily Group ay isang full-service na pang-industriyang printer provider na may mga technician at application specialist sa buong Asian at Europe Sa aming halos 10 taong karanasan, nakipagtulungan kami sa pinakamalalaking pangalan sa commercial printing, kabilang ang Mimaki, Mutoh, Epson at EFI. Upang pag-usapan ang aming mga kakayahan sa serbisyo at suporta para sa iyong mga printer, makipag-ugnayan sa amin ngayon!
Oras ng post: Set-20-2022